Was ist die Helpline?
Eine kostenlose, anonyme 0800-Anlaufstelle für Mitarbeitende bei belastenden Situationen – unabhängig davon, ob diese beruflich oder privat verursacht sind.
Der entscheidende Unterschied
Viele Belastungen sind mit Scham oder Angst verbunden und bleiben daher lange verborgen. Der externe, anonyme Zugang schafft genau hier die notwendige Sicherheit, damit Themen frühzeitig angesprochen und bearbeitet werden können – bevor sie eskalieren.
Wann wird die Helpline genutzt?
Psychische & physische Belastungen
Konflikte im Umfeld
Herausforderungen in Lebensphasen
Ohnmacht & Überforderung
Wie funktioniert es?
Anonyme Beratung
Vertrauliche und anonyme Beratung durch externe Expert:innen
Ersteinschätzung
Strukturierte Ersteinschätzung der Belastungssituation
80 % im Erstgespräch
Wiederherstellung der Handlungsfähigkeit im Erstgespräch
Weiterführende Hilfe
Bei Bedarf gezielte Vermittlung passender Angebote
Mehrwert
Mehrwert für Mitarbeitende
- Niederschwelliger Zugang zu Unterstützung – auch bei sensiblen Themen
- Schnelle Klärung und konkrete nächste Schritte
- Stärkung der eigenen Handlungsfähigkeit
Mehrwert für Unternehmen
- Frühzeitige Bearbeitung von Belastungen, bevor sie zu Ausfällen führen
- Vermeidung von Ø 3–5 Langzeitkrankenständen oder Fluktuationen pro 100 Mitarbeitenden jährlich
- Entlastung von Führungskräften durch klare externe Anlaufstelle
- Unterstützung für Führungskräfte bei schwierigen Gesprächen
- Sichtbarmachung struktureller Belastungsmuster durch aggregierte Auswertungen
Was wird gemessen?
Nicht die Anzahl der Anrufe ist entscheidend, sondern dass die richtigen Mitarbeitenden zum richtigen Zeitpunkt Unterstützung in Anspruch nehmen.
Vertraulichkeit garantiert
Alle Gespräche sind anonym. Unternehmen erhalten ausschließlich zusammengefasste, nicht rückverfolgbare Auswertungen zu Themenfeldern und Nutzung.